Esta Política de Privacidad aplica a Athanasia Commerce, el servicio de atención comercial y venta a través de WhatsApp.
Quién es responsable
El responsable del tratamiento descrito en esta página es Athanasia Commerce. Para consultas de privacidad escriba a [email protected].
Datos que podemos tratar
Cuando usted inicia o mantiene una conversación comercial, podemos tratar:
- nombre o perfil que WhatsApp o Meta facilite cuando corresponda;
- número o identificador de WhatsApp;
- mensajes que usted envíe;
- identificadores técnicos de mensajes y de la conversación;
- productos consultados;
- información necesaria para gestionar un pedido si usted inicia una compra, por ejemplo datos de contacto y de entrega que nos proporcione.
Finalidades
Usamos estos datos para atención comercial, consultas de productos, recomendaciones, asistencia de venta, gestión de pedidos, soporte, seguridad, trazabilidad operativa y prevención de duplicados o abuso.
Automatización
Athanasia Commerce puede usar automatización e inteligencia artificial para ayudar en consultas comerciales y en la atención. Eso no implica decisiones crediticias, jurídicas ni otras ajenas a la venta de productos.
No venta de datos
No vendemos datos personales.
Proveedores
Para operar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos necesarios, incluyendo Meta y WhatsApp como canal de mensajería, e infraestructura de alojamiento y comunicaciones. No compartimos sus datos con terceros para que los comercialicen.
Conservación
Conservamos la información el tiempo necesario para las finalidades anteriores, para soporte y para obligaciones legales, contables, de seguridad o de prevención de fraude cuando corresponda. Después se elimina o se anonimiza.
Derechos
Puede solicitar acceso, corrección o eliminación escribiendo a [email protected]. Explique su pedido y aporte datos suficientes para identificar su conversación. En algunos casos pediremos una verificación razonable de identidad. El procedimiento de eliminación está en Eliminación de datos.